Steigerung der Leistungsfähigkeit durch die IT-Transformation einer mittelständischen Versicherungs- gruppe

Nach relevanten Personalveränderungen im IT-Bereich einer mittelständischen Versicherungsgruppe wurden wir durch den Vorstand beauftragt, ein umfassendes IT-Review durchzuführen, um sowohl die Leistungsfähigkeit als auch die regulatorische Konformität der IT zu prüfen. Dabei wurden relevante Schwachstellen vor allem in den Bereichen der organisatorischen und prozessualen Reife identifiziert. Um diese Schwachstellen zu beheben und eine nachhaltig leistungsfähige IT zu etablieren, wurde durch den Vorstand ein ganzheitliches IT-Transformationsprogramm beschlossen.

Vorgehen im Projekt

Gemeinsam mit dem Kunden haben wir ein Transformationsprogramm mit fünf Workstreams konzipiert:

• Neugestaltung der IT-Strategie als Basis und Stoßrichtung für die Optimierung der organisatorischen, prozessualen und technologischen Reife
• Überführung der IT-Strategie in eine Governance-Methodik durch Identifikation, Erarbeitung und Operationalisierung von IT-Prozessen gemäß dem ITIL-Standard
• Ableitung des IT-Zusammenarbeitsmodells und der IT-Organisation aus den definierten Prozessen und festgelegten Governance-Strukturen
• Erarbeitung und Konzeptionierung von Maßnahmen zur Steigerung der regulatorischen Konformität (VAIT)
• Erarbeitung und Konzeptionierung von Maßnahmen zur Optimierung der technologischen IT-Landschaft
  
  

Als externer Facilitator und Impulsgeber haben wir gemeinsam mit dem Kunden die Strategie, Governance und Organisation konzeptioniert und operationalisiert. Darüber hinaus haben wir das Projektmanagement für das Tracking der regulatorischen und technologischen Maßnahmen übernommen. Durch umfassendes Kommunikations- und Change-Management wurde die Organisation auf die Veränderung vorbereitet und die Schnittstelle zwischen IT und Fachbereich kontinuierlich bespielt.

Projektergebnis

Zentrale Projektergebnisse bestanden u.a. aus:

• Der durch den Vorstand abgenommenen Strategie für die IT 2023 bis 2026
• Der überarbeiteten und mit dem Betriebsrat abgestimmten IT-Organisation
• Der definierten und am Standard ausgerichteten Governance-Struktur, inkl. vollständiger Prozesslandschaft
• Der verschlankten und klar abgegrenzten IT-Rollen und IT-Gremien
  
  

Wertbeitrag

Durch den erfolgreichen Abschluss des Projekts konnten wir gemeinsam mit dem Kunden relevante Mehrwerte schaffen. Dazu gehören vor allem:

• Erarbeitung eines klaren und kommunizierten Rollenbildes der IT im Gesamtunternehmen
• Bereitstellung eines an messbaren Zielen ausgerichteten Meilensteinplans für die kommenden drei Jahre
• Optimierung der Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereich durch Neugestaltung der Schnittstelle
• Erhöhung der Kundenzentrierung aufgrund end-to-end-beschriebener Prozesse
• Realisierung von Effizienz- und Qualitätssteigerungs-potentialen durch klare Rollen und Verantwortlichkeiten
• Gewährleistung der Mitarbeiterzufriedenheit durch aktive Einbeziehung in den Transformationsprozess