Studie: Preispolitik im Service Außendienst
Wie transparent, marktgerecht und margenstark ist Ihre Preisgestaltung im Service-Außendienst wirklich?
Unsere neue Studie widmet sich einem oft unterschätzten Hebel für Rentabilität und Kundenzufriedenheit: der Preispolitik im Service-Außendienst. Analysiert wurden Preislisten von über 300 Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau – mit spannenden Erkenntnissen zu Stundensätzen, Anfahrtskosten, Zuschlägen und weiteren abrechenbaren Positionen.
Im Fokus steht dabei nicht nur die klassische Arbeitszeitabrechnung, sondern vor allem die differenzierte Preisgestaltung nachgelagerter Leistungen – von Notdienstpauschalen über Hotelkosten bis hin zu Reinigungs- und Erschwerniszuschlägen. Ein zentrales Ergebnis: Die Spannbreite der Stundensätze reicht bei Technikern von 117 € bis 267 € pro Stunde – ein enormes Potenzial zur Optimierung der eigenen Strategie. Auch bei den Fahrtkosten gibt es große Unterschiede: Während einige Unternehmen auf aufwandsbasierte Abrechnung setzen, arbeiten andere mit Pauschalen oder Zonenmodellen – mit Auswirkungen auf Transparenz und Kundenakzeptanz.
Sie fragen sich, wie Ihre eigene Preisgestaltung im Marktvergleich dasteht? Dann beschäftigen Sie sich mit der vollständigen Studie, die Ihnen zahlreiche Benchmarks, Praxisbeispiele und konkrete Handlungsempfehlungen für Ihr Servicegeschäft bietet.
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