Service-Audits im Maschinen- & Anlagenbau: Ein Praxiseinblick

Das Vorgehen eines Service-Audits umfasst die Durchführung von Interviews mit Mitarbeitern des Unternehmens, Prozess-Reviews des operativen Tagesgeschäfts sowie umfassende interne Datenanalysen gepaart mit externen Benchmarks, um Maßnahmen zu identifizieren und zu bewerten. Dabei kommt das langjährige Experten- und Methodenwissen von Advyce & Company aus einer Vielzahl vergleichbarer Projekte zum Einsatz.

Durch die Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang der gesamten Serviceorganisation, aber auch mit Blick auf Schnittstellen wie Vertrieb, Produktmanagement oder Partnermanagement, kann das Unternehmen seine Serviceleistungen strategisch ausbauen und Profitabilität und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.

In diesem Whitepaper beschäftigen wir uns mit dem methodischen Vorgehen sowie Tipps und Erfahrungen aus der Praxis. Wir möchten Ihnen Anregungen und Orientierung für Ihr Vorhaben geben, wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und freuen uns auf einen intensiven Austausch!

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