Aufbau eines neuen Vertriebsexzellenzkonzepts für die Generation Z bei einer Regionalbank

Die Stadtsparkasse Düsseldorf hat die Notwendigkeit erkannt, junge Kunden langfristig an sich zu binden und damit kurz- und langfristige Ertragssteigerungen zu erreichen. Daraufhin wurde smoney entwickelt – ein ganzheitliches Vertriebskonzept, das sowohl einen Raum für junge Menschen schafft, an dem sie sich auf Augenhöhe bezüglich ihrer Finanzen beraten lassen können, als auch digitale Kanäle und insbesondere Social Media nutzt, um über Finanzen und Investmentmöglichkeiten aufzuklären. Für die Validierung und Weiterentwicklung des entwickelten Konzepts sowie die agile Steuerung der Umsetzung in Sprints wurden wir beauftragt.

Vorgehen im Projekt

Im Rahmen des Projekts haben wir folgende Aufgaben übernommen:

• Validierung, Plausibilisierung und Aktualisierung des ausgearbeiteten Konzepts/Blueprints
• Ableitung relevanter Arbeitspakete für die Umsetzung und entsprechende Tieferlegung mit konkreten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
• Vorbereitung aller notwendigen Tools zur Steuerung der Umsetzungsroadmap und Arbeit in agilen Sprints
• Koordination der Arbeitspakete sowie der Sprintabläufe mit Sprintplanungen, Daily‘s, Restrospektiven und der Pflege von Backlogs
• Fachliche Begleitung der Umsetzungsteams und des Product Owners während der Sprints sowie Aufbereitung der Ergebnisse
  
  

Projektergebnis

Die wesentlichen Projektergebnisse bestanden aus:

• Umgesetztes Vertriebskonzept für junge Kunden mit der Marke smoney, einer Website, aufgebauten Social-Media-Kanälen und einem eigenen Filialkonzept
• Aufgebautes Partnernetzwerk der Marke zur Steigerung der Attraktivität für junge Kunde durch Schaffung eines zusätzlichen Mehrwertes
• Neu geschaffene Organisationseinheit zur Beratung der jungen Kunden und langfristigen Weiterentwicklung des Konzepts und der Marke smoney
• Ausgearbeiteter Business Case mit klaren Ertragszielen je Produkt und Kunde sowie aufgesetztes Umsetzungs-Controlling zum Nachhalten der Zielerreichung
  
  

Wertbeitrag

Unser Wertbeitrag bestand im Wesentlichen aus der kritischen Prüfung des Konzepts auf wirtschaftlichen Erfolg sowie prozessuale und strukturelle Umsetzbarkeit entlang unserer erprobten Methoden zum Aufbau neuer Geschäftsmodelle und umfassenden Erfahrung aus vergleichbaren Projekten. Darüber hinaus haben wir durch unsere Expertise im agilen Projektmanagement sichergestellt, dass der Projektzeitplan in der richtigen Ergebnisqualität fristgerecht eingehalten wurde und alle relevanten Stakeholder angemessen über den Projektfortschritt informiert wurden.